Platformy internetowej prowadzonej pod adresem https://centruminvictus.pl/ Przez Centrum Psychologiczno Szkoleniowe Invictus sp. z o.o.
1. Postanowienia ogólne:
- Informacje o sprzedawcy:
Centrum Psychologiczno Szkoleniowe Invictus z siedzibą w Brodnicy,
ul. Dworcowa 1a, 87-300 Brodnica
REGON: 526474044
NIP: 8741810239
Kontakt: centruminvictus@gmail.com
Telefon: +48 884 333 802 - Definicje:
- „Platforma” – platforma internetowa dostępna pod adresem https://centruminvictus.pl/.
- „Klient” – każda osoba, która korzysta z Platformy, dokonuje zakupów lub przegląda ofertę platformy.
- „Produkt” – każdy towar lub usługa dostępna w ofercie platformy, w szczególności usługi świadczona drogą elektroniczną w tym płatne webinaria, szkolenia. Każdy produkt dostępny na platformie posiada swój opis oraz dodatkowe informacje w szczególności:
- proces dydaktyczny realizowany w ramach platformy w indywidualnym dla każdego klienta trybie umożliwiającym rozpoczęcie nauki w dowolnym momencie oraz jej dowolną, elastyczną organizację czasową dostosowaną do własnych potrzeb i możliwości;
- szkolenia lub webinaria w postaci elektronicznych materiałów wideo zawierających wykłady, zdjęcia, dokumenty elektroniczne, ćwiczenia i testy będących utworami w rozumienie powszechnie obowiązujących przepisów prawa w tym prowadzonych na żywo przez Sprzedawcę.
- „Regulamin” – niniejszy regulamin
- „Cena” – określona w złotych polskich kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca należne podatki) należnego Sprzedawcy od Klienta na podstawie Umowy zgodnie z zapisami niniejszego Regulaminu oraz opisu produktu dostępnego na Platformie.
- „Najniższa cena” – najniższa Cena Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki Ceny lub która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tej usługi do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki (gdy dana usługa jest oferowana do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni). Najniższą cenę podaje się w każdym przypadku informowania o obniżeniu Ceny, obok informacji o obniżonej Cenie.
- Zakres i warunki obowiązywania regulaminu:
- Niniejszy regulamin obowiązuje wszystkich Klientów platformy, korzystających z jego usług.
- Warunki regulaminu stosuje się od chwili rozpoczęcia korzystania ze platformy.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie sklepu.
2. Zamówienia:
- Procedura składania zamówienia:
- Klient może składać zamówienia przez stronę internetową platformy 24 godziny na dobę.
- Wybierając produkt, Klient dodaje go do koszyka, a następnie przechodzi do procesu zamówienia.
- W trakcie składania zamówienia, Klient ma możliwość weryfikacji i edycji danych przed finalizacją transakcji.
- Potwierdzenie zamówienia:
- Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail.
- Potwierdzenie zawiera informacje o zamówionych produktach, ich cenach oraz przewidywanym terminie dostawy.
- Prawo do rezygnacji / odstąpienia od umowy:
- Rezygnacja/odstąpienie od umowy z udziału w zakupionym produkcie może zostać zgłoszona mailowo na adres centruminvictus@gmail.com.
- Złożenie rezygnacji (odstąpienie od umowy) z udziału w zakupionym produkcie nie później niż 14 dni kalendarzowych przed terminem rozpoczęcia świadczenia usługi nie pociąga za sobą żadnych obciążeń finansowych.
- W przypadku złożenia rezygnacji (odstąpienia od umowy) w terminie późniejszym niż 14 dni kalendarzowych przed terminem świadczenia zakupionego produktu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta pełnymi kosztami zakupionego produktu.
- Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta będącego Konsumentem, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia Produktu, że po spełnieniu tego świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: centruminvictus@gmail.com
- Procedura zwrotu i zwrotu środków opisana jest w sekcji 6 regulaminu.
Ceny i płatności:
- Cena towaru/usługi:
- Ceny podane na platformie są cenami brutto.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w przypadku promocji lub błędów cenowych.
- Dokonanie płatności przez klienta jest równoznaczne z zawarciem pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą umowy w formie elektronicznej o świadczenie wybranego produktu (lub produktów) zgodnie z opisem produktu na platformie oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
- Koszty dostawy:
- Koszty dostawy są widoczne w koszyku przed finalizacją zamówienia lub w opisie produktu.
- Dostawa realizowana jest za pośrednictwem platformy lub zewnętrznego dostawcy.
- Warunki płatności:
- Klient może dokonywać płatności kartą, przelewem bankowym, korzystając z systemów płatności online za pomocą współpracujących dostawców płatności on-line.
- W przypadku płatności elektronicznych, Klient jest kierowany na bezpieczne strony zewnętrznych dostawców płatności.
- Prawo do zmiany cen:
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, jednak zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed wprowadzeniem zmian.
- W przypadku błędu cenowego, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia dalszych kroków.
4. Dostawa:
- Sposoby dostawy w zależności od zamówionego produktu:
- Sprzedawca oferuje dostawę usług cyfrowych za pośrednictwem platformy lub innego dostawcy.
- Udostępnienie zakupionego produktu na koncie Użytkownika jest równoznaczne z rozpoczęciem faktycznej realizacji zamówionego produktu o ile dany produkt na to pozwala.
- Terminy dostawy:
- Szacunkowe terminy dostawy podawane są przy składaniu zamówienia.
- Termin realizacji danego produktu będącego usługą cyfrową podawany jest przez Sprzedawcę w opisie produktu lub w informacji przesyłanej Klientowi.
- Klient jest informowany o postępie realizacji zamówienia za pomocą powiadomień e-mail lub wiadomości SMS.
- Pełny dostęp do zakupionych produktów online w ramach platformy będzie następował poprzez dostarczenie adresu internetowego, pod którym będzie świadczona zakupiona usługa. (zawarciu Umowy).
- Usługa cyfrowa będzie realizowana zgodnie z terminem ustalonym przez Sprzedawcę.
- Umowę uznaje się za zrealizowaną z chwilą wydania Klientowi certyfikatu ukończenia szkolenia, webinaru lub produktu zgodnie z zapisami w opisie danego produktu, po zakończeniu okresu 12 miesięcy przewidzianych na realizację produktu o ile ma to zastosowanie, w trybach określonych w Regulaminie lub za porozumieniem stron.
5. Gwarancje i rękojmia:
- Okres gwarancji:
- Produkty fizyczne objęte są gwarancją zgodnie z przepisami prawa, a okres gwarancji
jest podany w opisie każdego produktu o ile przepisy powszechnie obowiązującego prawa
nie stanowią inaczej.
- Produkty fizyczne objęte są gwarancją zgodnie z przepisami prawa, a okres gwarancji
- Postępowanie w przypadku wad:
- W przypadku stwierdzenia wad produktu, Klient powinien niezwłocznie skontaktować
się z działem obsługi klienta. - Sprzedawca zobowiązuje się do jak najszybszego rozwiązania problemu, oferując
naprawę, wymianę lub zwrot środków.
- W przypadku stwierdzenia wad produktu, Klient powinien niezwłocznie skontaktować
- Prawo do odstąpienia od umowy w przypadku wady:
- Jeśli produkt jest wadliwy, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z
postanowieniami sekcji 6 regulaminu. - Sprzedawca pokrywa koszty zwrotu towaru w przypadku wadliwego produktu.
- Jeśli produkt jest wadliwy, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z
6. Zwroty i reklamacje:
- Procedura zwrotów i reklamacji:
- Klient zgłaszający reklamację lub dokonujący zwrotu powinien skontaktować się z działem obsługi klienta pod adresem e-mail: centruminvictus@gmail.com
- Reklamacja składana przez klienta platformy w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług powinna zawierać:
- imię i nazwisko oraz dane kontaktowe osoby składającej reklamację,
- e-mail (login) Konta Użytkownika, którego dotyczy reklamacja,
- przedmiot reklamacji z uwzględnieniem okoliczności uzasadniających roszczenie,
- podpis osoby składającej reklamację oraz datę.
- Sprzedawca udziela informacji dotyczących procedury reklamacji i zwrotu.
- Odpowiedz zostanie udzielona klientowi na wskazany przez niego dane kontaktowe.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymanie zgłoszenia o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
- W sytuacji, gdy do rozpatrzenia reklamacji będzie niezbędne uzyskanie dodatkowych informacji od Klienta termin rozpatrzenie reklamacji zostaje wydłużone o okres oczekiwania na wyjaśnienie klienta.
- W przypadku dokonania zapłaty za Produkt, z którego Klient zrezygnował zgodnie z zapisami niniejszego regulaminu, środki zostaną zwrócone na rachunek bankowy wskazany przez Klienta niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni roboczych. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.
- Warunki przyjęcia zwrotu:
- Zwroty produktów są realizowane o ile oferowany produkt na to pozwala.
- Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu w przypadku naruszenia warunków zwrotu.
- Koszty zwrotu:
- Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że towar był wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
- Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu kosztów zwrotu w przypadku wadliwego produktu zgodnie z zapisami niniejszego regulaminu.
7. Ochrona danych osobowych:
- Cel i zakres przetwarzania danych:
- Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, dostarczania informacji marketingowych oraz w celach analitycznych.
- Sprzedawca przestrzega zasady ochrony prywatności, a szczegółowe informacje dostępne są w Polityce Prywatności.
- Prawa klientów związane z danymi osobowymi:
- Klient ma prawo do dostępu, poprawiania i usuwania swoich danych osobowych.
- Sprzedawca udostępnia dane osobowe Klientów jedynie na potrzeby realizacji płatności, dostawy oraz zewnętrznemu podmiotowy realizującemu obsługę rachunkową na zlecenie sprzedawcy.
- Zasady bezpieczeństwa danych:
- Sprzedawca stosuje środki bezpieczeństwa, takie jak szyfrowanie SSL, w celu ochrony danych osobowych Klientów.
- Dostęp do danych mają jedynie upoważnieni pracownicy Sprzedawcy.
- Newsletter:
- Klient ma możliwość zapisania się do newslettera platformy, wyrażając zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, marketingowych i promocyjnych.
- W każdej otrzymanej wiadomości e-mail znajduje się opcja rezygnacji z subskrypcji (wypisania się z newslettera).
- Sprzedawca zobowiązuje się do przestrzegania polityki prywatności w zakresie przetwarzania danych osobowych w celu wysyłki newslettera.
8. Ochrona praw autorskich:
- Prawa autorskie do treści zamieszonych na platformie:
- Wszystkie treści zamieszczone na stronie platformy, takie jak teksty, grafiki, zdjęcia, filmy, są chronione prawami autorskimi.
- Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści platformy w celach komercyjnych bez zgody pisemnej jest zabronione.
- Wszelkie znaki towarowe, nazwy handlowe i logo używane na stronie platformy są własnością Sprzedawcy lub innych podmiotów i są chronione prawami autorskimi.
- Prawa autorskie do produktów:
- Prawa autorskie do projektów, wzorów i grafik produktów sprzedawanych na platformie należą do Sprzedawcy lub dostawców.
- Kopiowanie, reprodukowanie lub wykorzystywanie projektów produktów bez zgody właściciela praw autorskich jest zabronione.
- Zgłaszanie naruszeń praw autorskich:
- Wszelkie przypadki podejrzenia naruszenia praw autorskich prosimy zgłaszać na adres e-mail: centruminvictus@gmail.com
- Sprzedawca zobowiązuje się do szybkiego rozpatrzenia zgłoszeń i podjęcia odpowiednich działań w przypadku stwierdzenia naruszenia praw autorskich.
- Zastrzeżenie praw autorskich:
- Sprzedawca zastrzega sobie pełne prawa autorskie do wszelkich treści, projektów i materiałów zamieszczonych na stronie platformy.
- Bez zgody pisemnej Sprzedawcy zabronione jest wykorzystywanie, kopiowanie lub modyfikowanie jakichkolwiek treści związanych ze sklepem.
9. Postanowienia końcowe:
- Zmiany w regulaminie:
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
- Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie sklepu i nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
- Regulamin wchodzi w życie z momentem publikacji.
- Postanowienia dotyczące odpowiedzialności:
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z przestojów w dostępie do strony internetowej lub błędów w funkcjonowaniu platformy.
- Ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
- Sprzedawca nie odpowiada za utrudnienia w realizacji produktu spowodowanej czynnikami losowymi niezależnymi od Sprzedawcy (w tym czynnikami zależnymi od Użytkownika, osób trzecich lub siły wyższej).
- Rozstrzyganie sporów:
- Wszelkie spory między Sprzedawcą a Klientem rozstrzygane są przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z obowiązującym prawem.
- Alternatywnie, strony mogą zdecydować się na mediację lub arbitraż zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.